我院品质医疗服务受追捧，患者慕名转院而来

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重庆仁品耳鼻喉医院作为重庆市三级的耳鼻喉专科医院，以技术彰显实力、以服务铸就品质，以精湛的医术和丰富的诊疗经验为患者的健康保驾护航。……【详情】

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我院品质医疗服务受追捧，患者慕名转院而来

2020-07-07 重庆仁品耳鼻喉专科医院

始终以病人满意为服务宗旨，不断加大管理力度。在医疗服务、优质护理、门诊便民、行业作风、后勤服务等方面不断优化，促进医疗整体服务质量，提高医院综合实力，提升病人就医满意度，努力打造成为百姓满意的医疗机构。

7月6日上午9点36分，一位躺在手术床上的病人刚被推出医用电梯，正在10楼办理入院登记的周大伯，惊叹道：”这么早，你们手术都做完了呀！”

“最开始不晓得，要是早点在你们这边手术，现在可能都出院了。”周大伯表示，他因甲状腺肿瘤准备在其他医院做手术，谁知住院一周过去，还没轮到自己。他听人说重庆仁品耳鼻喉医院专家技术硬、手术排期快，便立即选择了转院。

这一现象是重庆仁品耳鼻喉医院坚持以病人满意为核心，打造“品质服务”的一个缩影。

据了解，病人从门诊挂号、问诊检查、入院手续办理、入院宣教和完善专科检查、检验等一站式入院服务后，一般来说2-3天便可手术；而对于那些急、重症手术患者来说，在未吃早餐的情况下，最快可以上午入院，下午手术。仅是这一项举措，病人的满意度接近100%。

为了将医疗服务质量，病人满意度落到实处，医院成立了专门的品质服务部。

据悉，该部门成立短短一个月时间，已围绕“门急诊更加便捷、医疗质量更加提升、信息化服务更加提速、医疗收费更加透明、医德医风更加弘扬、后勤服务更加温馨、厕所卫生更加净洁、医院管理更加优化”等方面，提出了50多条整改措施和发力方向。

除了强化精细化服务外，品质服务部还积极完善督导和整改体制，在不断提升全员服务意识的同时，制定行之有效的工作措施，明确工作推进时间表，确保改善服务举措得到落实，切实打造成为群众放心满意的好医院。

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